سياسة الاستبدال والاسترجاع

عزيزي العميل .. شكرا لاختيارك مويه الرياض لـ توصيل المياه

تخضع عملية شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع لأحكام وشروط الاستخدام والخدمة.

يحق للمتجر قبول أو رفض أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات، مثل عدم توفر المنتج المطلوب، أو خطأ في التسعير، او عدم تجاوب العميل او موقع العميل خارج نطاق التوصيل أو اكتشاف طلبية غير صحيحة. ويحق للمتجر الغاء اي طلب بدون ذكر سبب معين , و في حالة عدم قبول أو إلغاء الطلب، سيتم استرداد المبلغ المدفوع للطلبيات غير المقبولة أو الملغاة

يحتفظ الموقع بالحق في إجراء أي تعديلات على الموقع أو السياسات المرتبطة به، بما في ذلك سياسة الخصوصية وشروط الخدمة وسياسة الاستبدال والاسترجاع.

**سياسة الاستبدال والاسترجاع:**

يمكن إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من استلام الطلب، شريطة أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وبدون استخدام، ما لم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج.

في حالة وجود عيب أو خطأ في التصنيع، يمكن إرجاع المنتج بعد الإبلاغ عنه.

يتم استرداد المبلغ المدفوع عبر وسائل الدفع المتاحة في المتجر خلال 3 – 7 أيام عمل من تاريخ تقديم طلب الاسترجاع.

يرتبط استرجاع المبلغ بخصومات تشمل رسوم الدفع وضريبة القيمة المضافة حسب السياسة المتبعة في الموقع.

**الحالات التي لا يتم فيها استرجاع المنتج:**

– تقديم طلب الاسترجاع بعد المدة المسموح بها (3 أيام من تاريخ الاستلام).

– استخدام المنتج أو تلفه أو فقدان حالته الأصلية.

– المنتجات المستهلكة أو المثبتة.

– المنتجات التي تم تعديلها أو إزالة أرقامها التسلسلية.

في حالة استلام سلعة تالفة أو غير مطابقة للمواصفات، يمكنك إعادتها في حالتها الأصلية خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، وسيتم استرداد المبلغ بعد التحقق من العيب أو الضرر في السلعة وفقًا لسياسة المتجر.

هذه هي سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا، ونأمل أن تكون واضحة ومفهومة لكل عميل يزور متجرنا.

 لطلب الاستبدال او الاسترجاع فضلا التواصل مع خدمة العملاء من هنا